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運營流程 采購/倉儲 分銷/零售 物流/配送 客戶服務
支持流程
(績效)
基本經(jīng)營 經(jīng)營計劃、商品管理、行政管理、公共關系
財務管理 內部控制、資產(chǎn)管理、門店會計、工商稅務、商超會計、后勤會計
信息管理 it規(guī)劃、it應用及開發(fā)、it運維、it服務
人力資源 人力規(guī)劃、招聘培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系
質量管理 體系建設、稽查督導、獎懲考核

三分法三分法是按照企業(yè)組織所包含的業(yè)務性質把流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和支持流程,其實質是考慮到戰(zhàn)略流程與一般管理流程的差別,在二分法的基礎上把戰(zhàn)略流程從經(jīng)營或支持流程中劃分出來。

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