正確認(rèn)識(shí)ISO9001認(rèn)證，讓企業(yè)管理更高效

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-10-24 14:12:50       

對(duì)于ISO9001認(rèn)證，我們會(huì)常常見到許多企業(yè)都會(huì)大力宣傳自己公司通過了ISO9001認(rèn)證。那么問題來了，什么是ISO9001認(rèn)證呢？

質(zhì)量人理解ISO9001質(zhì)量管理體系要求，就好比練功夫之人蹲馬步，是基本功，他的重要性是無可置疑的。初學(xué)ISO9001，里面的內(nèi)容或許令人費(fèi)解，也枯燥無味，這也正常，畢竟ISO9001是濃縮的通用要求。

所謂的ISO9001其實(shí)是質(zhì)量管理體系的第三方認(rèn)證，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化在總結(jié)國(guó)家先進(jìn)質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，旨在促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和進(jìn)出口貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，協(xié)調(diào)各國(guó)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證。

隨著ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9001為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證證書成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。ISO9001是使普通企業(yè)迅速提升為良好企業(yè)、良好企業(yè)迅速提升為卓越企業(yè)的渠道之一，但I(xiàn)SO9001的作用卻不僅限于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

一、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證

目前，許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，包括產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

因此，許多國(guó)際組織及國(guó)家把ISO9001作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，把是否通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證作為條件。在這種條件下，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果要將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證無疑是第一張門票。

二、減少重復(fù)檢驗(yàn)

在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)具有嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性，凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，可以作為客戶對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)，表明企業(yè)在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品，在客戶選擇企業(yè)時(shí)為其消除了顧慮，獲證企業(yè)減少了重復(fù)檢驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，省去不少煩瑣的手續(xù)。

三、改善企業(yè)的質(zhì)量管理

如果僅僅認(rèn)為ISO90001只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實(shí)際上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實(shí)證研究結(jié)果，對(duì)916家采用了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和17849家未采用此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)存活率更高，更易于實(shí)現(xiàn)銷售、就業(yè)、工資增長(zhǎng)。這些企業(yè)同時(shí)降低了廢品率，提高了生產(chǎn)率，使員工更加注重細(xì)節(jié)。

四、來自顧客、同行的壓力

如果同行都取得了認(rèn)證，自己卻沒有，就會(huì)使自己的公司處于劣勢(shì)。這也許帶有盲目性，但企業(yè)要發(fā)展，確實(shí)應(yīng)緊隨市場(chǎng)的潮流。許多企業(yè)在和外商談判的時(shí)候，馬上要簽合同了，就因?yàn)闆]有通過ISO9001體系認(rèn)證，合同最終沒有簽成。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)凝聚了世界上成功的質(zhì)量管理精華，無論是發(fā)展需要還是市場(chǎng)需求，企業(yè)在推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，目的是幫助企業(yè)吸取標(biāo)準(zhǔn)中的精髓，一步一個(gè)腳印貫徹落實(shí)讓企業(yè)管理得到提高，而不是空洞的文件記錄。

從企業(yè)內(nèi)部影響來說，擁有ISO9001認(rèn)證可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作；另一方面，可以為企業(yè)節(jié)省資金，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)員工的參與感。從企業(yè)外部影響來說，擁有ISO9001認(rèn)證可表明企業(yè)有能力滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持。

一些企業(yè)沒有充分發(fā)揮自身潛力或處于停滯的狀態(tài)原因在于，他們沒有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)制度，每天東奔西走，四處救急，處理表面事務(wù)，沒有在根本上想到企業(yè)自身的問題。為了維持在市場(chǎng)中的地位，求得生存，更好的發(fā)展，所有的企業(yè)都必須進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系。

ISO三體系既是國(guó)際貿(mào)易的“通行證”，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信譽(yù)證” 還是質(zhì)量管理的“體檢證”。通過認(rèn)證，不管是企業(yè)最終產(chǎn)品還是生產(chǎn)過程，都能檢驗(yàn)自身存在哪些不足，以便及時(shí)糾正。而且通過三體系認(rèn)證是目前企業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨。