論數(shù)字化戰(zhàn)“疫”，企業(yè)如何引爆線上業(yè)績

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2020-03-18 10:57:35       

在疫情的背景下，無人接觸似乎成了最安全的狀態(tài)。一時間，“無接觸服務(wù)”成為最火爆的議論焦點。避免面對面接觸?！盁o接觸配送”的一推出，就改變以前的模式，同時很多企業(yè)也相繼推出了無接觸服務(wù)。

實際上，這并不是一個新鮮概念，這一需求并不是衍生于疫情，而是來自千禧一代的孤獨經(jīng)濟(jì)。IMS創(chuàng)始人李檬曾表示，從90后開始，單身和孤獨開始造就一個宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2018年末，Nielsen發(fā)布報告顯示，90后在中國網(wǎng)民占比達(dá)到28%，已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主力軍。在消費意愿方面，90后消費意愿為63點，高于80后（60點）、70后（54點）、60后（54點）這些習(xí)性和結(jié)論都在指向一個趨勢：90后更樂意無接觸交易。用戶需求造就市場供給，無接觸服務(wù)的推出，無論當(dāng)下疫情還是未來發(fā)展，都將會受到市場的歡迎。

無接觸服務(wù)，在一定意義上是線上化+數(shù)字化的產(chǎn)物。面對線下營銷受到阻礙，但此次疫情之下對銀行等企業(yè)加速線上線下融合，推進(jìn)行業(yè)革新會產(chǎn)生重要幫助。

科普咨詢積分營銷整體解決方案，提供數(shù)字營銷、平臺開發(fā)、綜合運(yùn)營、供應(yīng)鏈服務(wù)、智慧倉儲物流、售后服務(wù)于一體的解決方案。

一、加快深耕線上渠道

在疫情期間，“無接觸銷售”發(fā)揮了極大作用，助力“宅經(jīng)濟(jì)”更加常態(tài)化。居家無法外出在一定程度上擴(kuò)大了電商消費群體范圍，間接對消費者進(jìn)行了線上購買習(xí)慣培養(yǎng)，同時企業(yè)打造專屬數(shù)字化營銷平臺。這將促使企業(yè)加快深耕線上渠道?？破兆稍儞碛薪?0年B2B行業(yè)積累，以及領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，可根據(jù)行業(yè)特性及需求，幫助企業(yè)定制開發(fā)專屬數(shù)字化積分營銷平臺。強(qiáng)大的系統(tǒng)功能及各種營銷工具，滿足企業(yè)營銷所需。

二、助力傳統(tǒng)會員管理迭代升級

科普咨詢精細(xì)化運(yùn)營助力企業(yè)客戶成長，從積分獲取和積分消耗兩個維度，從商品、用戶、數(shù)據(jù)等角度，持續(xù)輸出運(yùn)營策略，助力企業(yè)實現(xiàn)獲客、活客、留客。例如線上商城引流、品牌活動招募、主題活動宣傳、秒殺等，通過社群與客戶建立密切的關(guān)系，為企業(yè)帶來口碑傳播和用戶凝聚力，助力傳統(tǒng)會員管理迭代升級。

三、提高精細(xì)化管理水平

“無接觸銷售”使服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，客戶通過線上進(jìn)行下單，科普咨詢擁有智慧倉儲物流，訂單處理高效無誤，針對商品進(jìn)行甄選、展示、推薦、安排配送，乃至退換貨、投訴等售后問題，面對這些問題，需要像科普咨詢這樣擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程，才能提高數(shù)字化運(yùn)營能力，進(jìn)一步實現(xiàn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營銷。

這場疫情阻斷了線下客流，但卻催發(fā)了線上直播、建群營銷等新的“無接觸銷售”方式，給企業(yè)營銷帶來了線上戰(zhàn)略推進(jìn)的最佳時機(jī)?？破兆稍冎Ω嗥髽I(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)疫中引爆線上業(yè)績，賦能共贏。

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