此次新冠疫情給企業(yè)管理者留下的六點思考
作者：科普 信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時間：2020-03-10 11:23:30
持續(xù)了兩個多月的新冠疫情，就像一場驚心動魄的海嘯。一月前三周，大多數(shù)民眾還不知情，但疫情已經“悄悄地”迅速蔓延，并伴隨著數(shù)百萬人春節(jié)回家被傳到全國各地；武漢封城之后，民眾極其恐慌，疫情開始“洶涌澎拜”，在武漢，在湖北，在全國瘋狂肆虐；而通過全國馳援湖北，不斷擴展定點醫(yī)院，修建方艙醫(yī)院，組織有效隔離，在付出慘痛代價之后，我國終于找到了正確的應對之策，防治工作奏效，這場新冠疫情的海嘯逐漸在中國廣闊的土地上慢慢退潮。
巴菲特說，大潮退去之后，才知道誰在裸泳。作為中國前所未有的公共衛(wèi)生突發(fā)嚴重事件，此次新冠肺炎疫情將留給每個企業(yè)管理者諸多值得反思的問題。
一、風險管理：常態(tài)化
常常在朋友圈和微信群看到大家討論“黑天鵝”事件，似乎大家討論的都是中東戰(zhàn)爭、國際金融、貿易爭端和股市波動等等，感覺離我們挺遠。但沒有想到，二十一世紀以來最大的公共衛(wèi)生“黑天鵝”事件，風暴眼竟然在武漢。一只蝙蝠翅膀的扇動，在短短兩個月時間，竟然已經在全球掀起巨大波瀾，比“蝴蝶效應”還要厲害。
由此來看，任何一家企業(yè)都需要強化自身的風險管理，不能只考慮在順風順水的環(huán)境下，按照企業(yè)每年都能蒸蒸日上來做經營計劃，而是首先要考慮在各種逆境中如何生存！在此次疫情期間，赫赫有名的方正集團宣布破產，留下巨額債務；海航集團在前些年大舉進行全球并購，迅速膨脹成為世界五百強之后，竟然不得不選擇被政府托管。這些巨無霸企業(yè)都會出現(xiàn)如此巨大的風險，何況眾多的中小企業(yè)？
在當前這種企業(yè)不能開工，員工工資還得照發(fā)，很多費用還得照付的狀況下，相信會有更多的企業(yè)管理者懂得“Cash is King(現(xiàn)金為王)”的真正內涵。在經濟上行時，企業(yè)如果善于舉債經營，尤其是低成本地獲得融資，當然能夠幫助企業(yè)成長得更快；而在經濟下行時，企業(yè)還是要更多地關注實際盈利和回款，謹慎評估自身的償債能力。
我國很多企業(yè)非常注重把企業(yè)做大，企業(yè)管理者更加關注營收，而并不太關注利潤率；實際上，在目前動態(tài)多變的經濟環(huán)境下，企業(yè)應當更加注重做強，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和盈利能力，建立差異化競爭優(yōu)勢，力爭成為各個細分領域的隱形冠軍企業(yè)。只有這樣，才能在風暴來臨之時成為勇敢的“海燕”，并且在風暴過去之后能夠迅速復蘇。
二、商業(yè)模式：幾家歡喜幾家愁
此次的新冠疫情，首先直接沖擊的是商業(yè)、餐飲、電影、旅游等生活服務行業(yè)。本來春節(jié)是這些行業(yè)大賣的季節(jié)，結果關門閉戶，導致這些行業(yè)幾乎顆粒無收。這些行業(yè)的共同特點是屬于需要消費者去現(xiàn)場體驗。大部分制造企業(yè)則由于延期復工復產，缺人、缺料、缺訂單而損失慘重。由于疫情的蔓延，對于從事會展、線下培訓、國際交流等業(yè)務的企業(yè)也造成很大影響，這其中就包括e-works。
而反過來，在此次疫情當中，生活服務的電商平臺、在線游戲等行業(yè)則出現(xiàn)了爆發(fā)性增長。從事各種抗擊疫情急需的防護用品、藥品生產的企業(yè)贏得了巨大商機。例如，中國的口罩生產能力在短短一個多月內，從日產2000萬只增長到上億只。對這次新冠疫情有敏銳預見能力的制造企業(yè)，例如穩(wěn)健醫(yī)療，則在此次新冠疫情中贏得了危中之機。
因此，此次疫情的突發(fā)，會促使每個企業(yè)管理者重新思考和調整企業(yè)的商業(yè)模式。例如，在e-works服務的智能制造領域，智能制造專業(yè)廠商、相關媒體和行業(yè)協(xié)會都紛紛組織在線培訓課程。這本身就說明大家都在探索新的商業(yè)模式、營銷模式和服務模式。這次疫情也促使e-works加速創(chuàng)辦以在線培訓為主，為制造企業(yè)提供個性化知識服務的智能制造培訓學院。
三、企業(yè)組織形態(tài)：去中心化
前幾天與一個師弟交流，他是一家總部在武漢的創(chuàng)業(yè)板上市公司總裁，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。但是由于企業(yè)的生產基地都在武漢，設備運不到外地的分支機構，武漢市遲遲不能復工，對企業(yè)影響很大。由此我在思考，此次新冠疫情之后，企業(yè)管理者需要重新企業(yè)的組織形態(tài)和地理分布，調整研發(fā)、生產、營銷和服務基地的布局，不能把“雞蛋都放到一個籃子里”，應當實現(xiàn)去中心化。
目前，e-works在南京、溫州、廣州和南寧有四家子公司。除溫州公司即將復工之外，另外三家子公司已經開始正常上班，還臨時把一些在外地的總部員工安排到子公司復工。同時，結合e-works的業(yè)務特點，其他員工采取居家上班的工作方式，保持了e-works數(shù)字化企業(yè)網、系列微信公眾號和今日頭條號的正常更新，并通過網上會議的方式進行在線協(xié)作，一定程度上彌補了不能回到公司上班的不足。未來，e-works也將加速在全國和國際上的布局。
四、數(shù)字化與云化：開弓沒有回頭箭
近年來，政府大力倡導企業(yè)上云，而很多企業(yè)似乎并不太積極，有點“剃頭挑子一頭熱”。而此次疫情過后，眾多的企業(yè)管理者會認識到上云的價值。2016年梅雨季節(jié)武漢的那場特大洪水導致城市內澇，e-works的辦公樓也未能幸免。由于交換機被淹，導致水災之后很多天不能上網，企業(yè)內部網絡也受到影響。后來，e-works將大部分應用服務全部搬到了云端，包括網站、企業(yè)內部信息系統(tǒng)和企業(yè)郵箱等。幾年前的云轉型使得e-works在這次新冠疫情中，得以保持基本正常運行。
企業(yè)上云是企業(yè)向數(shù)字化轉型的其中一個舉措。以往，很多企業(yè)的管理者糾結于是否要上云？上什么云？而經過此次大疫，更多的企業(yè)管理者會思考如何上云？是設備上云，還是業(yè)務上云？實際上這二者上云都是必要的。
數(shù)字化轉型是否取得實效，有一個簡單而明確的標志，那就是企業(yè)各個層級的管理者，能否做到不去企業(yè)現(xiàn)場“身臨其境”，也能及時獲得自己所關心的信息，洞察企業(yè)各方面的運行狀況，支持管理者有效決策。對于一個制造企業(yè)而言，疫情之后，應當大力推進設備數(shù)據采集、車間聯(lián)網和企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)信息集成，打通IT/OT，推進移動應用，實現(xiàn)數(shù)據驅動決策，這些任務十分緊迫。
企業(yè)的數(shù)字化轉型是一段漫長的旅程，但這段旅程只有“單程票”。對于企業(yè)管理者而言，全面、深入地推進數(shù)字化轉型不僅是企業(yè)能否決勝未來的必選項，也成為決定企業(yè)生死存亡的關鍵要素。
五、供應鏈：如何經得起考驗？
某知名的汽車整車廠的一款熱賣車型有12個關鍵零件的供應商在湖北，其中3個關鍵零部件由武漢供應商生產。由于這些汽車零部件企業(yè)不能及時復工，直接導致這款車型停產。如果換成進口件，一個月直接增加成本3500萬元至5000萬元。由于當今制造企業(yè)普遍轉向橫向一體化，廣泛進行供應鏈協(xié)作，這種由于供應鏈出問題造成損失的案例不勝枚舉。因此，此疫之后企業(yè)管理者需要重新考慮自己的供應鏈管理策略和采購策略。
事實上，制造企業(yè)面臨著市場環(huán)境的不確定性、客戶需求的不確定性和全球經濟環(huán)境的不確定性，供應鏈風險不僅在于類似新冠肺炎這樣的公共衛(wèi)生疫情，地震、火災，以及供應商出現(xiàn)質量問題，都可能導致企業(yè)出現(xiàn)零部件的供應問題，甚至造成更嚴重的召回事件。
尤其對于汽車行業(yè)和高科技電子等離散制造行業(yè)，更需要審慎地重新思考自身的供應鏈管理策略，加強供應商關系管理，對于關鍵零部件，選擇更多可選供應商；強化供應鏈質量管理，確保把供應鏈的質量問題解決在早期階段。
六、社會責任：重新思考做企業(yè)的目的
此次新冠疫情發(fā)生之后，許多知名企業(yè)不僅款款捐物，而且積極投身到武漢抗擊疫情的戰(zhàn)斗之中，例如在火神山、雷神山醫(yī)院的建設過程中，可以見到聯(lián)想、菲尼克斯電氣、華為、施耐德電氣、徐工、三一、徐工、新華三、西門子、美的、海爾、TCL和GE等眾多優(yōu)秀企業(yè)的鼎力支持。
李培根院士近期多次強調，企業(yè)需要革新股東權益最大化的理念。正如李院士介紹，2019年8月19日，美國企業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議(Business Roundtable)”在華盛頓發(fā)表了一份由181個美國頂級公司CEO共同簽署的《公司宗旨宣言書》，指出“股東利益不再是一個公司最重要的目標，公司的首要任務是創(chuàng)造一個更美好的社會”。
我相信，此次大疫之后，會有更多中國企業(yè)的管理者重新反思做企業(yè)的目的究竟是什么？企業(yè)是否需要建立一個更遠大的愿景，而不僅僅是考慮短期的盈利，以及實現(xiàn)自身的財務自由？企業(yè)是否需要更多地關注員工的安全與健康，真正幫助員工與企業(yè)共同成長？企業(yè)是否應當更多地盡應盡的社會責任，服務好企業(yè)所在的社區(qū)、城市和行業(yè)？
從2014年4月起，在近六年時間里，e-works已經先后組織了31屆國際智能制造考察，帶領400多名中國企業(yè)高管走出去，訪問了十多個發(fā)達國家150多家知名企業(yè)。每一次我都親自前往，每次也收獲良多。我感到，我們每次學習到的不僅是推進智能制造的“術”，這些企業(yè)的發(fā)展之“道”，還有這些企業(yè)多年來沉淀下來的企業(yè)文化，以及能夠長期專注，并致力于創(chuàng)建一個更美好社會的“德”。正如我們在研究德國為什么會有如此多的隱形冠軍時，得出的結論包括德國社會在評價一個人、一個企業(yè)是否成功時，很少用財富來作為衡量指標。
因此，我也希望我國更多的企業(yè)在不斷致力于做一家技術領先、快速成長的企業(yè)同時，應當致力于做一個有良知的企業(yè)，有愛心的企業(yè)，有社會責任的企業(yè)。這樣的企業(yè)，才可能有機會真正實現(xiàn)基業(yè)長青！
此次新冠疫情在我國已經得到了全面控制，湖北和武漢也即將結束“封城歲月”。但此次新冠疫情留給我們值得反思的東西還有很多很多，衷心期待這次疫情能夠成為我國企業(yè)和社會發(fā)展進化的一個分水嶺。我一直記得一位西方企業(yè)家說過的話：“天最黑的時候，才能看見最亮的星星”。雖然在此次新冠疫情當中湖北省，尤其是武漢市損失慘重，但我相信，通過此次疫情，不僅讓武漢市成為一座悲壯的英雄城市，也會在不遠的將來，促使武漢成長為一個世界級的偉大都市！
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